Plazo de entrega y coste

Nuestro servicio de mensajería entregará su pedido de lunes a viernes en la dirección de entrega indicada en el momento de cursar su pedido:

*** Debido al alto volumen de pedidos en fechas o campañas especiales, los tiempos de entrega pueden demorarse.

 

•       Península 24-48 horas  /  Baleares 48-72 horas

              Compra +35 € = GRATIS

              Compra -35 € = 3,99 €

•       Canarias 5 días (aprox.)

              Compra +100 € = 2,99 €

              Compra -100 € = 7,99 €

•       No enviamos pedidos a las comunidades autónomas de Ceuta y Melilla.

Aquellos pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 12:00 horas del mediodía (hora local), serán procesados el siguiente día hábil (días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos marcados en el calendario oficial).

 

Estado del pedido

En el mismo momento que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un e-mail informándole:

•        Si creó una cuenta antes de cursar su pedido, podrá realizar un seguimiento de sus pedidos visitando ‘Mi Cuenta’ y haciendo clic en ‘Historial de Pedidos’. Podrá consultar sus pedidos anteriores, así como el estado de su pedido actual.

•        Si no creó ninguna cuenta o si se registró después de realizar su pedido, podrá realizar el seguimiento una vez el pedido salga de nuestro centro de distribución a través del email que recibirá de nuestros transportistas.

Si su pedido no ha sido entregado dentro del plazo habitual, póngase en contacto con nosotros.

 

•       WhatsApp:  636 257 799

•       Mail: contacto@joyasavancy.com

  

¿Puedo anular un pedido ya tramitado?

Podrá anular su pedido siempre que su estado no sea Facturado. Para ello puede solicitar su anulación enviando un email a nuestro correo de contacto: contacto@joyasavancy.com indicando en el asunto, el número del pedido y la solicitud de anulación. En este caso se le responderá en horario laboral indicándole si ha sido posible su anulación.